VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Inlandsversand ab einem Bestellwert von 80 Euro

In welche Länder versenden Wir?
Aktuell versenden wir in die Germany

Muss ich in Nicht-EU Ländern Zoll für die Einfuhr bezahlen?
Bei Bestellungen außerhalb der EU (Schweiz ausgenommen!) muss man die Kosten für Zoll und ggf. Steuern bzw. Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Landes tragen.

Wie lange dauert es bis die bestellte Ware versendet wird?
In der EU dauert der Versand in der Regel 2-5 Werktage. Falls Probleme auf Grund von Warenverfügbarkeit oder unklarer Angaben entstehen werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.

RÜCKVERSAND

Beachte bitte:
Sende die Ware nicht unfrei und auch nicht ohne Rücksendelabel von uns zurück, da dadurch höhere Kosten entstehen.
Der Rückversand der Ware und die Bearbeitung können bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen.

Nicht-Gefallen der Ware

Du hast bei uns das Recht deine Ware innerhalb von 30 Tagen, bei Nicht-Gefallen oder bei einem Defekt, kostenfrei zurück zu schicken. Dies gilt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhält/st. Innerhalb dieser Zeit bedarf es keiner Angabe von Gründen der Rücksendung.

Erhalte ich eine neue Rechnung nach der Rücksendung von Ware?
Nein, du erhältst keine neue Rechnung. Wenn du die Rücksendung vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, kannst du nur die behaltenen Artikel und die Rechnungsgebühr bezahlen. Ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Kostenfrei an uns zurückschicken

Um ein Gerät schnell und unkompliziert zurück zu senden, kannst du unser Retourenportal nutzen. Nach deiner Anmeldung mit der Bestellnummer sowie deiner Device-ID erhälst du deine Rücksendeunterlagen in einer gesonderten E-Mail. Es ist wichtig, dass die Rücksendeunterlagen vollständig ausgefüllt sind. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, vergewissere dich bitte ob sich diese nicht in deinem Spam-Ordner befindet.

Geld zurück

Sobald wir deine Retoure geprüft haben und es sich um einen gültigen Widerruf handelt, wird dir das Geld innerhalb von 7 Werktagen erstattet. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die geleistete Zahlung.

Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?
Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte gib die betreffende Bestellnummer, eventuell Referenznummer bezüglich deiner Rechnung und den Namen unter welchem du die Bestellung getätigt hast, an. Dies hilft uns schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

Hast du noch weitere Fragen? Kontaktiere uns gern über unser Kontaktformular.

Der Ecopax-Käuferschutz

Geld zurück Ist das Produkt fehlerhaft oder kommt diese bei ihnen nicht an, bekommen sie ihr Geld zurückerstattet. Bei Fehlkauf  bekommen  Sie eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift.

Rücksendung

Rücksendung Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Kosten hierfür trägt der Käufer.

Gesicherte Zahlung

Schnell, einfach & sicher Alle Informationen, die für die Ausführung der Zahlung ausgetauscht werden, sind SSL-verschlüsselt.

LUCID-REGISTRIERTE PRODUKTE

Wir sind unter der Registrierungsnummer DE2881577623392 im LUCID Verpackungsregister und melden dort die Mengen der lizenzierten Verpackungen. Wenn SIE unseren Service nutzen, & SIE für die bei uns bestellten Verpackungen Vertrag mit Anbieter im dualen System abschließen, sich nicht im Verpackungsregister registrieren und auch keine eigenen Meldungen einem abgeben.

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